Панель «Контроль»

Для роли Владелец и директор на всех тарифных планах доступна панель "Контроль" со сводной статистической информацией по аккаунту или текущему филиалу. Попасть в панель можно по кнопке в верхней правой части экрана.

Выбор периода

Сводку можно выводить за день, неделю или месяц. Щелкните "Выбор периода" или выделенное цветом слово в заголовке сводки — откроется панель выбора даты и периода. 

День

При выборе периода “День” сравниваются данные за выбранную и предыдущую даты с 00:00 до текущего времени.

Неделя

При выборе периода “Неделя” сравниваются данные с понедельника по выбранную дату с данными предыдущей недели - с понедельника по день недели выбранной даты.

Месяц

При выборе периода “Месяц” сравниваются данные с первого числа месяца по выбранную дату с данными предыдущего месяца с первого числа по число выбранной даты.

Прочерки означают, что за выбранный период нет данных.

Выручка

Здесь отображается выручка на выбранный период и процент изменения к предыдущему периоду.

Если на сегодня формировать, то фактическая считается до текущего времени, а запланированная до конца дня.

Запланированная

Общая стоимость не отмененных визитов*, проданных абонементов* и товаров* за выбранный период.

1* При групповой записи в подсчете не учитывается количество человек в группе

2* Проданные абонементы можно проверить в графике Аналитики по абонементам (Самые доходные абонементы)

3* Проданные товары можно проверить в разделе Клиенты - Визиты/Продажи - Дата изменения

Информация по запланированной выручке выводится по запланированным/подтвержденным/завершенным/в процессе  визитам без учета скидок.

Фактическая

Общая стоимость завершенных визитов, проданных абонементов и товаров.

Информация по фактической  выручке  выводится  по завершенным визитам, без учета оплат через счета.

Средний чек

Средняя сумма, потраченная клиентом за один визит или покупку товара. Рассчитывается как сумма покупок и визитов клиентов, поделенная на количество продаж товаров и визитов клиентов за выбранный период.

Записи

Запланированные

Все посещения клиентов кроме отмененных, пропущенных и удаленных, запланированные в рамках выбранного периода.

Фактические

Завершенные визиты клиентов, которые состоялись от начала выбранного периода до текущего времени.

Отменено

Записи, которые были отменены или пропущены клиентами.

Перезаписи

Визиты клиентов, у которых ранее были завершенные визиты в этом же периоде.

Источники клиентов

Сайт

Число над стрелкой — посещения сайта (лиды), под стрелкой — количество визитов, созданных через виджет онлайн записи, установленный на сайте. Внутри стрелки — число созданных визитов в процентах (конверсия).

Для того, чтобы отображались данные по статистике посещений с сайта, нужно подключить доступ к счетчику Яндекс-метрики. Для этого сначала войдите в аккаунт Яндекс-метрики, затем в Клиентиксе перейдите в раздел Настройки -> Настройки аккаунта и далее по ссылке “Получить” напротив поля “Код авторизации в Яндекс-метрике”.

Группа ВК

Число над стрелкой — посещения выбранной группы ВК (лиды). Под стрелкой — визиты, созданные через приложение онлайн-записи в ВК и виджет онлайн записи, если на него перешли по ссылке из группы ВК. Внутри стрелки — число созданных визитов в процентах (конверсия).

Для того, чтобы отображались данные по статистике посещений с ВК, нужно подключить доступ к группе ВК. Для этого нужно войти в аккаунт ВК, затем в Клиентиксе перейти в раздел Настройки -> Настройки аккаунта и перейти по ссылке “Получить” напротив поля “Код авторизации ВК”.

Телефон

Число над стрелкой — общее количество звонков за выбранный период (лиды). Под стрелкой — количество визитов, которые были созданы во время звонка клиента или в течении 10 минут после звонка клиента. Внутри стрелки — число созданных визитов в процентах (конверсия).

Для получения данных статистики нужно подключить интеграцию с ip-телефонией в аккаунте Клиентикс. Подробную инструкцию по настройке можно прочитать в статье базы знаний.

Запланированная загрузка

Процент соотношения времени, занятого визитами к общему времени в графиках сотрудников на выбранный период.

Средняя оценка обслуживания

Показатель, рассчитанный на основе оценок из отзывов. Для включения функции отзывов включите компонент "Контроль качества" в разделе Возможности.

Создано записей

Общее количество записей, которые были созданы за выбранный период.

Добавлено клиентов

Количество добавленных клиентов за выбранный период.

Отзывы

Список отзывов клиентов за период. Для включения функции отзывов включите компонент "Контроль качества" в разделе Возможности.

Сотрудники

В этом блоке отображается информация о присутствии сотрудников в Клиентиксе.

Последние действия сотрудников

Здесь выводятся последние действия сотрудников.

Баланс SMS

Здесь отображается остаток на смс-балансе и количество отправленных за период смс по типам.

Баланс подписки

Здесь отображается информация о состоянии подписки.

Популярные услуги

Список наиболее прибыльных услуг за текущий период.

Популярные товары

Список наиболее прибыльных товаров за текущий период.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.
На базе технологии Zendesk