Веб-хуки для создания задач

В "Клиентикс" добавлен новый тип действия в административной панели для создания уведомлений по событиям - создание задачи в разделе Сообщения

При создании такого события, нужно указать следующие поля:

Заголовок задачи

Текст задачи

ID сотрудника, на которого будет создана задача

ID клиента, с которым будет связана задача

Время выполнения задачи

Сдвиг времени выполнения задачи. Этот параметр нужен, когда для задания времени выполнения задачи используется переменная, например "Дата и  время начала визита" {{#appointment}}{{start_datetime}}{{/appointment}}. Тогда с помощью поля Сдвиг можно отложить время отображения задачи на выбранное время - например вывести задачу для сотрудника через день после начала визита, указав значение поля "+ 1 day". Формат значения поля соответствует формату аргумента для функции DateTime::modify().

Прикрепленный к задаче Вебхук - возможность использовать заданный ранее веб хук вместе с выполнением задачи (отправка смс, вызов API, или создание новой задачи). В поле нужно вписать ID, который выводится в первой колонке таблицы.

Пример

Вебхук, который после начала визита создает задачу. Задача будет связана с обслуженным клиентом и назначена на сотрудника, к которому была запись. Сотруднику будет отправлено СМС с именем клиента и это будет сделано через 2 недели после визита:

Заголовок задачи: "Позвонить клиенту {{#client}}{{name}}{{/client}}"

Текст задачи: Пригласить клиента на {{#appointment}}{{#appointed_services}}{{name}} {{/appointed_services}}{{/appointment}}

ID сотрудника: {{#appointment}}{{executor_id}}{{/appointment}}

ID клиента: {{#client}}{{id}}{{/client}}

Время выполнения задачи: {{#appointment}}{{start_datetime}}{{/appointment}}

Сдвиг времени выполнения задачи: +2 weeks

Прикрепленный к задаче Вебхук: 190

190 - это id заранее созданного веб-хука на отправку смс. Он имеет такой вид:

Событие: Для прикрепления к задаче

Шаблон сообщения: Сообщение

Шаблон телефона: {{#executor}}{{phone}}{{/executor}}

----

Поля, для получения информации о клиенте в визите:

{{#client}}{{name}}{{/client}} Имя клиента

{{#client}}{{phone}}{{/client}} Телефон клиента.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.
На базе технологии Zendesk