График "Количество записей"

График количества записей показывает, сколько визитов запланировано на выбранный период.

 

Источники данных

 

Источниками данных являются все неотмененные визиты, запланированные на период, выбранный для построения графика. График строится на основе дней, являющимися рабочими для сотрудников.

 

Фильтрация данных

 

При выборе фильтрации по исполнителю график отображает, сколько визитов запланировано с выбранным сотрудником в качестве исполнителя.

 

Применение результатов

 

График показывает количество запланированных записей к специалистам и количество перезаписей к этим же специалистам.

Перезапись означает, что после визита клиента к специалисту, он сразу записался на следующий к нему же. Период, в течение которого следующий визит считается перезаписью зависит от выбранного преиода построения графика. В случае, если выбран год, то если клиент записался до конца месяца, эта запись считается перезаписью. Если выбран квартал, то запись, созданная позже, чем через неделю, уже не считается перезаписью.

Показатель перезаписи демонстрирует лояльность клиентов и их стремление в следующий раз попасть именно к этому специалисту.

 

Возможные причины, по которым не отображается график:

Недостаточно данных для построения графика количества созданных визитов.

Для того, чтобы построить график, убедитесь, что:

1) выбран корректный период для построения отчета (такой, в котором компания осуществляла деятельность и фиксировала её в Клиентикс CRM);

2) за выбранный период был создан хотя бы один не отмененный визит;

3) у выбранного специалиста настроены часы работы в выбранном периоде.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.
На базе технологии Zendesk