График "Персонал. Выручка"

График выручки показывает суммарную стоимость оказанных услуг, проданных товаров и абонементов сотрудниками компании в зависимости от выбранного периода.

 

Источники данных

 

Выручка включает в себя стоимость всех завершенных визитов, проданных товаров и абонементов. При филтрации графика по сотруднику, он строится на основании тех дней, в которые специалист действительно работали (задан график работы или работает без графика).



Фильтрация данных

 

  • По исполнителю: при выборе сотрудника, график будет построен на основе тех визитов/продаж/абонементов, в которых сотрудник является исполнителем услуги, продавцом товара или абонемента. Если для услуги указано несколько исполнителей, то стоимость услуги будет распределена поровну между всеми.
  • По администратору: при выборе сотрудника, график будет построен с учетом косвенного участия сотрудника в получении выручки. Сумма выручки в этом случае включает в себя суммарную стоимость визитов, созданных этим специалистом, стоимость визитов, оформленных в журнале записи на этого специалиста, стоимость оказанных услуг (полная, без учета соисполнителей) и стоимость проданных товаров и абонементов.

 

Применение результатов

 

Выручка показывает обороты компании за выбранный период в разных разрезах.

Данные можно рассматривть в виде графика по всем сотрудникам или одному и в виде диаграммы, демонстрирующей сравнение выручки разных сотрудников.

С помощью выбора фильтрации по администратору на графике в виде рейтинга можно увидеть, какие из администраторов оформляют продаж и визитов на большие суммы.

При рассмотрении выручки по всем специалистам и по конкретному, можно сделать выводы о том, какие из специалистов оказывают услуг на большие суммы.

По графику можно так же увидеть колебания выручки в зависимости от дня недели и, к примеру, в те дни, в которые выручка мала, сделать специальные акции на некоторые услуги.

Для того, чтобы повышать выручку администраторов есть возможность продвижения услуг, указания их в качестве сопутствующих, указания в услугах сопутствующих товаров и расходных материалов. Так же есть возможность использования скрптов продаж, за счет которых администраторы будут всегда знать, то сказать и предложить клиенту.

 

Возможные причины, по которым не отображается график:

Недостаточно данных для построения графика выручки по выбранным фильтрам.

Для того, чтобы построить график, убедитесь, что:

1) выбран корректный период для построения отчета (такой, в котором компания осуществляла деятельность и фиксировала её в Клиентикс CRM);

2) есть хотя бы один завершенный визит, проданный абонемент или товар;

3) если все условия выполняются, это означает, что вы указали фильтрацию по администраторам или по сотрудникам, которые не участвовали в деятельности компании в выбранном периоде.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.
На базе технологии Zendesk