График "Загруженность сотрудников"

График загруженности показывает загрузку сотрудников на основе журнала записи относительно их рабочего времени.

 

Источники данных

 

Для построения графика для каждого специалиста рассчитывается, какую долю его рабочего времени занимает оказание услуг. В качестве рабочего времени принимаются данные графика работы или, если специалист работает не по графику, время работы компании.



Фильтрация данных

 

Данные можно отфильтровать по специалисту или посмотреть в разрезе всей организации.

 

Применение результатов

 

С помощью графика в режиме рейтинга можно увидеть, кто из специалистов является наиболее загруженным, а кто наименее. При записи новых клиентов можно распределять загрузку равномерно и записывать их к наименее загруженным специалистам.

 

Загруженность специалистов без фильтрации предоставляет данные  о том, в какие периоды больше всего визитов клиентов. Всплески и сильные изменения графика могут демонстрировать реакцию целевой аудитории на различные акции и мероприятия.

 

Возможные причины, по которым не отображается график:

Недостаточно данных для построения графика загруженности специалистов.

Для того, чтобы построить график, убедитесь, что:

1) выбран корректный период для построения отчета (такой, в котором компания осуществляла деятельность и фиксировала её в Клиентикс CRM);

2) для сотрудников заполнен график работ;

3) за выбранный период есть хотя бы один не отмененный визит.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.
На базе технологии Zendesk