Как оформить штраф для клиента, который пропустил визит без предупреждения

Если компания политики включает в себя списание денег с клиентов за то, что он пропустили визит (занятие) без предупреждения, то это можно сделать различными способами.

В том случае, если штрафом становится полная стоимость визита, то информацию о том, что клиент не пришел, лучше добавить в заметку, а оформление визита произвести так, как если бы клиент пришел.

В этом случае, или в случаях, когда сумма штрафа не равна стоимости визита (а меньше, например), можете воспользоваться одним из следующих решений:

  • Создать дополнительную услугу 'Штраф', и прикреплять её к визиту по мере необходимости. В этом случае нужно будет каждый раз менять её стоимость в зависимости от общей стоимости визита и обнулять стоимость уже имеющихся услуг. Плюс этого варианта в том, что услуги, изначально выбранные для оказания, так и останутся в визите.

 

  • Используете ли вы скидки? Если нет, то можете попробовать следующий способ. Вы можете отключить автоматическое прикрепление скидки к визиту (с помощью настройки в разделе Возможности->Скидки->Автоматически прикреплять к визиту), и создать скидку нужного размера.
         Например, если штраф составляет 50% стоимости визита, то и скидка должна быть 50%. Если штраф составляет 30%, то скидка будет равно 70%. В этом случае администратор при необходимости списания штрафа, в самом визите будет выбирать эту скидку, и стоимость визита будет пересчитана с её учетом.
         Этот вариант получится несколько удобнее - так как не придется каждый раз пересчитывать сумму услуги 'Штраф'. Вариант не рекомендуется использовать, если у вас скидки автоматически прикрепляются к визиту. Связано это с тем, что скидка всегда будет выбираться максимально выгодная для клиента. И в этом случае, есть большая вероятность, что скидка для штрафа окажется самой выгодной, и администраторам придется постоянно за этим следить.

  • Более быстрый вариант пересчета стоимости визита можно сделать с помощью дополнительного поля со скидкой в услуге (выводится с помощью настройки в разделе Возможности->Скидки->Отображать поле для доп.скидки для услуги).

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.
На базе технологии Zendesk