Почему важно оформлять продажу товаров на конкретного клиента

Продажу товаров можно произвести как в визите (через сопутствующие товары или расходные материалы), так и в карточке клиента (оформив продажу товара).

В службу технической поддержки время от времени поступает вопрос: почему нельзя оформить продажу без указания клиента?

Во-первых, главная задача системы Клиентикс CRM - автоматизировать взаимодействие с клиентами в том числе и в целях улучшения их обслуживания. Соответственно, если не фиксируется факт взаимодействия с конкретным клиентом, то ни о каком улучшении качества обслуживания речи нет.

Что здесь имеется ввиду. Фиксация продаж по конкретному клиенту поможет проанализировать, какие товары для него представляют наибольший интерес, и какие из них лучше заказать заранее, чтобы были в наличии. Это важно для повышения лояльности клиентов к вашей компании и повышения продаж. Ведь большая часть людей не любит ждать, когда их любимый товар появится на складе, если его можно купить сразу в любом другом месте. Суммы продаж влияют на общую выручку по клиенту и становятся основой для роста статуса в программе лояльности, который влияет на возвращаемость клиентов именно к вам, а не к конкурентам.  

Во-вторых, один из основных инструментов программы - это аналитическая подсистема. Это не только модуль Аналитика, но и информация в карточке клиента, фиксация взаиморасчетов, программы лояльности, скидки - все это основывается на клиентах.

Подробнее об этих возможностях вы можете узнать у специалистов службы технической поддержки или из соответствующих статей в базе знаний.

Если вышеперечисленные факторы для вас не показательны, то можете оставить свои пожелания и соображения в комментариях и повлиять на развитие программы.

 

В случае, если в каких-то случаях продажи товаров вам действительно не важно фиксировать взаимодействие с конкретным клиентом, то можете создать отдельного клиента только для фиксации продаж. В этом случае все списания товаров будут производится в рамках продаж и оплаты по счетам будут корректно фиксироваться.

 

 

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.
На базе технологии Zendesk