SMS-напоминания

Клиентикс CRM автоматически напомнит вашему клиенту о его запланированном визите к вам благодаря функции SMS-напоминаний, что полностью избавит вас от необходимости ручного обзвона клиентов. 

Обратите внимание: Клиент сможет получать SMS-напоминания только если для него стоит разрешение на получения SMS-рассылок в виде отметки Клиент дал согласие подтверждать записи по SMS в его клиентской карточке.

Для включения функции SMS-напоминаний перейдите в раздел Меню → Возможности → SMS-напоминания для клиентов и включите Подтверждать записи и Подтверждать записи по SMS.

Ниже на этой странице вы найдете текущую настройку времени, за которое клиенту будет отправлено SMS-напоминание перед началом его визита (в подсказке SMS-напоминание).

Изменить настройки отправки можно по опциям под подсказкой:

  • Изменить время отправки. Здесь можно выбрать интервал времени перед началом визита, за который будет отправлено SMS-напоминание или выключить отправку совсем (1/2/3/4 часа или Выключено). 



    Чтобы не беспокоить клиента SMS-сообщениями в ночные часы, пометьте опцию Не отправлять в ночное время и задайте интервал ночных часов.

  • Изменить текст SMS напоминания. Здесь можно изменить текст шаблона отправляемого SMS-напоминания во вкладке SMS-напоминание.

В текст шаблона можно вставлять следующие поля, для подстановки данных из Клиентикс:

{{first_name}} - Имя клиента
{{start_datetime}} - Дата и время визита
{{address}} - Адрес компании
{{company_name}} - Наименование компании
{{executor_name}} - Исполнитель услуги (сотрудник)

После внесения изменений не забудьте их Сохранить.

Дополнительно о функциях SMS в Клиентикс CRM читайте в статьях:

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.
На базе технологии Zendesk