История SMS-сообщений и SMS-рассылок

        История SMS-сообщений 

Отправленные и полученные сообщения, относящиеся к конкретному клиенту, сохраняются в Истории SMS-сообщений в карточке клиента в разделе Меню → Клиенты:

Исходящие сообщения к клиенту обозначаются стрелкой зеленого цвета, входящие от клиента - красной.

В Истории SMS-сообщений в карточке клиента хранится такая информация, как: 

  • Дата и время отправки/приема сообщения. Для сообщений типа SMS-рассылка здесь указывается дата и время формирования SMS-рассылки (в момент нажатия на кнопку Отправить). Для все остальных типов сообщений указано фактическое время.
  • Тип сообщения.  SMS-рассылка, Оповещение о полученном статусе лояльности, Уведомление о предстоящем визите, Подтверждение отмены визита и др.
  • Текст сообщения.
  • Статус. Доставлено, Получено. Недоставленные сообщения отображаются с пустым полем статуса.

Общая история SMS сообщений по вашим клиентам доступна в Меню → Возможности → Настройки SMS  → История сообщений:

Цветовые обозначения в этом разделе аналогичны обозначениям в карточке клиента: исходящие сообщения - стрелка зеленая, входящие от клиента - красная.

Помимо указанных полей в истории SMS-сообщений в карточке клиента, в общей истории добавляются поля:

  • Адресат. Здесь указано ФИО клиента и номер телефона.
  • Стоимость. Стоимость отправки данного SMS-сообщения. Для входящих сообщений стоимость указывается нулевая.

 

        История SMS-рассылок

Историю ваших SMS-рассылок можно посмотреть во вкладке Настройки SMS  → История SMS-рассылок. Здесь представлена информация о том, кем и в какое время была отправлена рассылка и ее статус:

  • Запланирована. SMS-рассылка будет отправлена в указанное в заголовке время. Такую рассылку можно отменить до наступления времени отправки по нажатию на кнопку Отменить.
  • Отменена. Отправка сообщений пользователям было отменено.
  • Выполнена полностью. SMS-рассылка выполнена.

По нажатию на заголовок рассылки отображается ее содержание: 

Узнать больше о дополнительных функциях SMS в Клиентикс CRM можно в статьях:

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.
На базе технологии Zendesk